Consultor de Atendimento

Consultor de Atendimento
Atender aos alunos e franqueados com objetivo de sanar dúvidas, fornecer informações básicas sobre os cursos e a instituição, realizando atendimento receptivo via telefone. Registrar todos os contatos recebidos e realizados no sistema, de acordo com os procedimentos adotados pela operação. Consultar chamados dos alunos e franqueados.
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Deveres e responsabilidades essenciais

  • Atender aos alunos e franqueados para sanar dúvidas, fornecer informações básicas sobre os cursos e a instituição;
  • Atualizar e higienizar periodicamente os registros do sistema;
  • Atualizar-se constantemente sobre a instituição, cursos e procedimentos internos;
  • Auxiliar no processo de aprendizado de novos operadores;
  • Consultar via sistema, os chamados de alunos e franqueados;
  • Registrar todos os contatos recebidos e realizados no sistema, de acordo com os procedimentos adotados pela operação;
  • Utilizar-se de técnicas de atendimento e negociação para captar informações sobre as necessidades, expectativas e objetivos profissional, orientando aluno e franqueado, com o objetivo de “personalizar” a argumentação e consequentemente, sanar as dúvidas pertinentes.

Qualificações necessárias

  • Ensino Médio Completo;
  • Pacote Office Básico.

Benefícios

  • Participação dos Lucros e Resultados – PLR;
  • Desconto nos cursos de pós-graduação e graduação;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Auxílio transporte;
  • Vale-Refeição / Alimentação;
  • Seguro de vida.

//Conheça os nossos valores TEACH:

Colocamos nossa equipe em primeiro lugar, apreciamos diversos pontos de vista, assumimos intenções como positivas, colaboramos e nos comunicamos abertamente.

Movemo-nos rapidamente, aprendemos com nossos erros, construímos um espírito positivo e sempre buscamos um caminho melhor.

Temos sentimento de propriedade e iniciativa, demonstramos coragem quando nos pronunciamos e agimos com integridade em tudo o que fazemos.

Trabalhamos com um senso compartilhado de responsabilidade e propósito, e enriquecemos colegas, alunos e a ampla comunidade que servimos.

Servimos nossos alunos e uns aos outros com paixão, respeito, cuidado e acolhimento.