Analista de Suporte

Analista de Suporte
Atuar como suporte local ou remoto aos usuários, com a realização de tarefas de instalação, manutenção e correção no uso de equipamentos, aplicativos e sistemas computacionais, visando garantir o funcionamento desses recursos e a satisfação dos usuários.
QUERO PARTICIPAR DO PROCESSO SELETIVO

Deveres e responsabilidades essenciais

  • Executar o atendimento diário dos chamados de manutenção de computadores, impressoras e sistemas aplicativos, visando ao rápido atendimento aos usuários;
  • Efetuar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos e softwares, visando garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos;
  • Prestar apoio em TI a colaboradores, professores e alunos com o objetivo de atender às necessidades destes de acordo com os padrões de qualidade no atendimento;
  • Realizar atividades de manutenção na rede de computadores e telefonia, visando à disponibilidade dos recursos e das informações;
  • Participar da análise, estudo, planejamento, instalação, implantação e manutenção de software básico e de apoio como sistemas operacionais, aplicativos, teleprocessamento e correlatos. Participar da implantação e documentação de rotina que melhorem a operação dos computadores, sistemas e aplicativos. Acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados;
  • Reportar problemas e situações de violação da política de segurança do grupo, visando ao cumprimento das normas e dos procedimentos internos;
  • Apoiar equipe de Sistemas e Infraestrutura em projetos;
  • Apoiar supervisão e gerencia de suporte na realização de projetos, resultados e metas.

Qualificações necessárias

  • Ensino Superior Completo em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou correlatos;
  • Conhecimentos específicos e administração nas plataformas Windows;
  • Noções de Redes de Computadores;
  • Noções de Segurança da Informação;
  • Experiência anterior na função.

Benefícios ofertados

  • Bônus anual;
  • Desconto nos cursos de pós-graduação e graduação;
  • Curso de Inglês;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Auxílio transporte;
  • Vale Refeição;
  • Seguro de vida.

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