ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TI II (CONFIGURATION MANAGEMENT)

ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TI II (CONFIGURATION MANAGEMENT)
Sustentar o parque tecnológico. Tratar, resolver e reportar incidentes. Manter a disponibilidade de acordo com os níveis acordados. Documentar, monitorar e executar atendimentos nível 1.
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Deveres e responsabilidades essenciais

  • Mapeamento e priorização do portfólio de desenvolvimento, definindo pacotes, sprints, dependências e recursos em conjunto com as áreas de desenvolvimento da Adtalem;
  • Acompanha as esteiras de desenvolvimento e homologação, através de reuniões semanais, a fim de correlacionar as releases definidas e o portfólio de desenvolvimento;
  • Coordena as releases baseado nos esforços necessários para os serviços em desenvolvimento e à desenvolver, bugs pendentes, aplicações, necessidade de negócio e recursos disponíveis;
  • Executa o controle e acompanhamento das requests, solicita aprovação e realiza o transporte destas para produção após aprovadas;
  • Revisão das RFC´s, responsáveis, sistemas impactados, Lista de mudanças a serem revisadas, entendimento do plano de deploy, definição da equipe de deploy, definição do horário de deploy, envio das RFCs para aprovação nível 1, disparo da comunicação;
  • Atualizar os itens de configuração e da base de configuração (CMDB);
  • Garantir que todos os processos integrados ao ITSM estão devidamente documentados, entendidos e mantidos;
  • Criar, mapear os Serviços de TI e manter o Catálogo de Serviços Técnico da Adtalem educacional do Brasil;
  • Mapear os requisitos para customização da ferramenta de Gerenciamento de serviços da TI (ITSM) para utilização em todas as Funções da Operação de Serviços.

Qualificações necessárias

  • Ensino Superior Completo;
  • Inglês Intermediário;
  • Experiência anterior na área:
  • Conhecimentos intermediários em cloud (AWS, Azure ou afins) ou
  • Conhecimentos intermediários em infraestrutura (Hyper-V, VMWare ou afins) ou
  • Conhecimentos intermediários em linguagens de programação (C#, Java, PHP ou afins) ou
  • Conhecimentos intermediários em SGBDs (SQL Server, MySQL e afins) ou
  • Conhecimentos intermediários em redes, telecomunicações e segurança da informação.

Qualificações desejáveis

  • Pós-graduação ou especialização na área;
  • Visão geral e noções de Governança de TI (ITIL, COBIT, SOX, ISO);
  • Certificações nas áreas afins;
  • Conhecimentos básicos em ferramentas de APM e monitoramento de Infraestrutura (Zabbix ou Nagios);
  • Conhecimentos básicos em TOTVS, SAP ou DevOps.

Benefícios

  • PLR;
  • Desconto nos cursos de pós-graduação e graduação;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Auxílio transporte;
  • Vale-Refeição / Alimentação;
  • Seguro de vida.

//Conheça os nossos valores TEACH:

Colocamos nossa equipe em primeiro lugar, apreciamos diversos pontos de vista, assumimos intenções como positivas, colaboramos e nos comunicamos abertamente.

Movemo-nos rapidamente, aprendemos com nossos erros, construímos um espírito positivo e sempre buscamos um caminho melhor.

Temos sentimento de propriedade e iniciativa, demonstramos coragem quando nos pronunciamos e agimos com integridade em tudo o que fazemos.

Trabalhamos com um senso compartilhado de responsabilidade e propósito, e enriquecemos colegas, alunos e a ampla comunidade que servimos.

Servimos nossos alunos e uns aos outros com paixão, respeito, cuidado e acolhimento.